Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de aa379 está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario.

Acceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en españolPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoCasino en vivo y tragamonedas
aa379 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

aa379 aplica medidas de seguridad en todas las operaciones de cuenta: los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo quedan cifrados en tránsito y los datos personales se almacenan conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú. Usted tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo al correo de soporte.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular y los servidores de aa379 viaja cifrada. Esto incluye los datos de su cuenta, el historial de transacciones y las credenciales de acceso usadas en cada sesión.

Retención de registros

Los registros de actividad se conservan por el período que exige la normativa local. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimanizan salvo que exista un proceso legal activo que requiera su conservación

Derechos del usuario

Puede solicitar una copia de sus datos, corregir información incorrecta o pedir el cierre definitivo de su cuenta enviando una solicitud escrita al soporte. La respuesta se entrega al correo registrado en un plazo razonable.

Cookies y sesión

La plataforma utiliza cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega desde el celular o computadora. Puede revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CANALES DE ATENCIÓN

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene una consulta legal, un reclamo sobre su cuenta o necesita ejercer alguno de sus derechos, el equipo de soporte de aa379 atiende en español. Puede elegir el canal que mejor se adapte a su situación; para temas formales como solicitudes de datos o cierre de cuenta, recomendamos el correo electrónico para tener un registro escrito.

Chat en vivo

Acceda desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para consultas generales sobre condiciones de uso, estado de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y dudas sobre restricciones regionales.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal a la dirección indicada en su perfil de cuenta. Es el canal recomendado para reclamos escritos, solicitudes de datos personales y notificaciones de cierre de cuenta.

Sección de ayuda

Desde su celular, ingrese a la cuenta, abra el menú y seleccione Ayuda. Encontrará respuestas sobre condiciones legales, uso aceptable y pasos para reportar un problema con su billetera.

Dudas comunes sobre el marco legal

Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y elegibilidad. Si su caso no aparece aquí, escríbanos al soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si usted está en Lima, Callao, Arequipa u otra ciudad, verifique su elegibilidad antes de crear una cuenta; el soporte puede orientarle

Reportelo al soporte dentro de las 72 horas siguientes al movimiento. Adjunte el comprobante de la transferencia y el equipo revisará el registro en los sistemas de aa379 para resolver la discrepancia.

Envíe una solicitud escrita al correo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de datos que requiere. La respuesta se entrega al correo registrado dentro del plazo que establece la normativa aplicable.

Solo en casos de incumplimiento grave de las condiciones de uso. En la mayoría de situaciones, se envía una notificación al correo registrado antes de tomar cualquier medida sobre la cuenta.

Todos los cambios se publican en esta misma página. Continuar usando el servicio después de la publicación equivale a aceptar las condiciones actualizadas; le recomendamos revisarlas periódicamente.

Sí. Envíe una solicitud formal al correo de soporte desde el correo registrado en su cuenta. El equipo procesará el cierre y confirmará la eliminación o anonimización de sus datos según corresponda.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.